2 R2 k* A( u7 T' W5 P5 D还有另一种说法来解释:无论好坏,扎克伯格已经大到不能倒。 ! n* n" {, c# N' J. `' f- { l, q. @0 j# I; u
在美国,高管们因为控制公司的方式而逃避惩罚,这种事并不罕见(参见2008年金融危机之后的华尔街)。尽管如此,当公司陷入困境时,通常至少会有人呼吁解雇其领导人。艾贵发(Equifax)和塔吉特(Target)的首席执行官在数据泄露后被迫离职。富国银行(Wells Fargo)的首席执行官在涉及虚假账户的丑闻曝光后下台 。9 b. F4 q1 g% J% W
8 v5 b6 A6 [& Z9 ?0 {即使在创始人被视为会生钱的彩虹独角兽的硅谷,公司的耐心也有一些限度。1980年代,苹果公司解雇了史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)。去年,优步(Uber)解雇了特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick),他和扎克伯格一样,与自己的公司文化保持高度一致。- |) a$ ?1 S( M, S7 P" Z$ J' h
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Facebook的问题还没有达到优步那种无法无天的程度,但同时它们却又是更为重大的问题。除了违规行为外,Facebook还与全球民主的破坏有关联,比如它在2016年美国总统大选期间,就成了俄罗斯传播虚假信息的载体。 - ]- P& _' ^2 y8 [ 8 ^. b q) ~ ~. \联合国调查人员表示,在缅甸的种族灭绝中,Facebook发挥了作用;它还同印度、南苏丹和斯里兰卡的暴力有关。此外还有隐私丑闻(最近的一起是剑桥分析[Cambridge Analytica])、广告丑闻(歧视性广告、可疑指标),多起正在进行的联邦调查,以及关于使用Facebook可能对心理健康有害的承认。 & b' X/ |+ a( }' o, f+ t, r 7 u; \! b! Y8 l5 b2 `- D, _尽管扎克伯格一次又一次地道歉并发誓要修复Facebook,但公司的修复措施往往也需要调整。在上周,记者表明,该公司最近采取的打击政治广告行动并没有奏效——Vice新闻在谎称是由迈克·彭斯(Mike Pence)副总统和伊斯兰国(ISIS)“出资”的情况下买到了Facebook的广告。 " ]9 K* t3 W& e4 E/ d 9 X) u% E5 k. U) T3 F: l所以,考虑到这样的失败,另一个问题可能是:为什么Facebook没有任何人负责任?虽然有一些引人注目的叛逃——所有被Facebook收购的公司,WhatsApp、Instagram和Oculus的联合创始人,都在过去几个月里离开了——然而扎克伯格最忠诚的高管一直与他在一起,很多人都为他效力了十几年。 ) f& A# R$ v( }% o/ i . V4 G8 o+ r5 [" `* { j如果Facebook现在承认其问题是由一种过于理想化的、快速发展的文化引起的,如果它现在承认它的文化必须改变,那么在大多数运营Facebook的人还保持不变,我们怎么能确定会有改变? 0 _) x( X" s, S6 Y% P/ T% \% |+ `& G$ \+ I
当我向Facebook询问此事时,公司认为改变正在发生。它刚刚聘请前英国副首相尼克·克莱格(Nick Clegg)来担任全球事务负责人——公司表示此举为公司带来了严肃的局外人视角。8 C. p9 V' _8 _" j7 {. u9 e, m1 Y
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这家社交网络公司还让我与一位高管通电话,此人不遗余力地为扎克伯格的领导力辩护,但拒绝我使用这些话。该高管解释说,修复Facebook将涉及深度成本。例如,该公司正在雇用更多人来审查内容,并且可能不得不放慢一些最雄心勃勃的项目,以解决其对世界的影响。该高管认为,扎克伯格对Facebook股权的全面支配,加上员工对他的崇敬,使他能够比其他任何领导者更好地经受这些变化带来的财务后果。 7 w0 u6 j0 U1 R2 N6 Q0 c 1 f, P n9 x) N, |3 J2 F$ z8 H今年夏天,在公布营收增长放缓和运营成本增加后,Facebook股价在一天内暴跌近20%。本周,Facebook再次发出了增长放缓的警告。一名在公司里没有那么多切身利益的“职业CEO”会希望找一条简易的出路,该高管表示。但扎克伯格可以自如地去做正确事情。 * j3 ]8 E* V3 r 2 N9 Y3 S5 E5 E6 N$ q9 j扎克伯格的支持者也提出,对于Facebook的问题,他已经表现出了极大的理解力和解决意愿。在该公司2012年上市后,由于没有从消费者转向移动设备的趋势中赚钱的计划,其股价停止上涨了好几个月。# ~" x* \; V ~5 w
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“马克会告诉你,在明白移动设备的重要性方面,他做的太晚了——但当这个问题变得明显起来,马克就明白了它的重要性,也明白了该如何解决这个问题,”Facebook前董事会成员、《华盛顿邮报》(The Washington Post)前出版人唐·格雷厄姆(Don Graham)说。“他以令人难以置信的速度,从细节入手,改变了该公司的方向,这不是用一个行动作出的,而是以20个行动——而且如果你逐季度去看看Facebook利润里百分之多少是来自移动端的,我简直不敢相信它改变的速度这么快。” 4 V+ _! l" X* d7 J" I7 I 2 K; u0 ?" k5 t& V4 Z" d" N如今,Facebook的问题在于,扎克伯格是否对目前的情况持类似看法。他已经表示过,解决Facebook的问题是他个人在2018年面对的挑战。但仍有迹象表明,公司文化依旧没有改变。 7 y8 Z; T$ S. A5 X% ?, v. n K( n7 j8 K
比如Facebook本月刚刚推出了新的家庭中心设备Portal,并且承诺不会收集可被用在广告中的用户信息。然而由于Facebook的数据收集系统已经遍布于每个角落,就连公司的一些员工都不能理解它,Facebook只好迅速收回这个承诺。) H7 o" ?4 p9 X% C# C5 P \7 C
7 {, l1 Y7 ]8 a5 h/ Z" z T“过去两年来,他明显失败了,而他失败的原因在于他不需要负责,”前Facebook员工、如今在活动组织人道技术中心(Center of Humane Technology)担任首席策略官的桑迪·帕拉吉拉斯(Sandy Parakilas)说。“假设在股东和董事会成员有更多影响力的情况下,很难想象变化不会更快一些。” ( D) k6 k% V( f$ q5 a# {4 y1 d: x2 q; N0 C
Facebook的一个解决方案可能是赋予董事会更多对公司的权力。投资公司延龄草资产管理公司(Trillium Asset Management)近期提出了一个股东会决议,得到了多个国家基金的支持,该决议要求扎克伯格辞去董事长职务,尽管他仍将保有对公司的多数表决控制权。+ G. |6 `% f) r2 W
0 Q: N' R M) v: e. e) r“我认为,通过放弃董事长职务这个举措,会带来一个非常重要的结构性改变,这么一来,他就不能对许多决策作出全权决定了,”延龄草高级副总裁约纳·克龙(Jonas Kron)说。 7 G& L7 {- j- c+ v 9 I1 ]: F! n1 h+ A4 C$ L- i一名Facebook发言人表示,公司尚未对该决议作出表态。过去,类似措施都被扎克伯格及其盟友通过表决击退。 : l, u- x9 i( T1 z0 v % q5 m: [7 [: l3 r& l现在情况就是:要么扎克伯格解决Facebook的问题,要么就谁都解决不了。无论你喜不喜欢,这都是我们面临的选择。/ ^7 S8 S- w8 O: m7 D
$ _0 J7 I% h2 r ^* @Farhad Manjoo自2014年起成为时报“State of the Art”专栏作者。他此前在Slate、《华尔街日报》和Fast Company工作,著有"True Enough: Learning to Live in a Post-Fact Society"。欢迎在Twitter和Facebook上关注他。